1. Genel Bakış
Bu sayfa, Viviq hesabınızı ve hesabınızla ilişkili kişisel verilerinizi nasıl silebileceğinizi açıklar. Aktif aboneliğiniz olmasa bile dilediğiniz zaman silme talebinde bulunabilirsiniz; herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.
Geliştirici: Burak (gerçek kişi geliştirici, Türkiye) · Uygulama: Viviq — Yapay Zeka Fotoğraf Analizi
2. Hesap Silme Talebi Nasıl Yapılır?
Yöntem A — Uygulama içinden (önerilen)
- Cihazınızda Viviq uygulamasını açın.
- Ayarlar → Hesap bölümüne gidin.
- Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
- E-posta adresinizi girerek onaylayın.
- Hesabınız ve kişisel verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Yöntem B — E-posta ile (uygulamaya erişiminiz yoksa)
Kayıtlı olduğunuz e-posta adresinden support@viviq.coadresine "Hesap Silme Talebi" konusu ile e-posta gönderin.
Lütfen şunları belirtin:
- Viviq hesabınızda kayıtlı e-posta adresi
- Kullanıcı adınız (hatırlıyorsanız)
Güvenlik amacıyla, silme talebini işleme almadan önce hesap sahipliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.
3. Silinecek Veriler
Silme talebi tamamlandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak kaldırılır:
- Hesap profiliniz (e-posta adresi, kullanıcı adı)
- Kredi bakiyeniz ve görsel kredi bakiyeniz
- Hesabınızla ilişkili kullanım geçmişi ve analiz verileri
- Hesabınıza bağlı önbellek meta verileri
Yüklediğiniz fotoğraflar sunucularımızda kalıcı olarak saklanmaz(saniyeler içinde işlenip silinir), bu yüzden fotoğraf içeriğiniz açısından tarafımızda silinecek bir şey kalmaz.
4. Saklamaya Devam Edilecek Veriler
Hesap silindikten sonra bazı veriler yasal olarak sınırlı bir süre daha saklanmak zorundadır. Mümkün olan yerlerde bu veriler anonimleştirilir veya kimlikten arındırılır:
| Veri Türü | Saklama Süresi | Sebep |
|---|---|---|
| Abonelik & ödeme kayıtları | 5 yıla kadar | Vergi mevzuatı / mali denetim (Google Play, Apple ve RevenueCat tarafından tutulur) |
| Güvenlik & erişim logları (anonimleştirilmiş) | 1 yıla kadar | Dolandırıcılık önleme ve güvenlik olay incelemesi |
| Toplulaştırılmış, anonim analiz verileri | Süresiz | Hizmet iyileştirme (sizinle ilişkilendirilemez) |
5. Süre
Silme taleplerini, talebinizi aldıktan ve kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra 30 gün içinde sonuçlandırırız. Çoğu durumda verileriniz birkaç iş günü içinde kaldırılır.
6. Abonelikler
Hesabınızı silmek aktif aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Aboneliğinizi iptal etmek için lütfen Google Play Mağazası → Abonelikler → Viviq yolunu izleyip hesap silme talebinden önce"Aboneliği iptal et" seçeneğine dokunun. Aksi takdirde sizden ücret alınmaya devam edebilir.
7. Haklarınız
Hesap silme, veri koruma mevzuatı kapsamındaki haklarınızdan yalnızca biridir. Erişim, düzeltme, taşınabilirlik ve itiraz hakları dahil tüm detaylar için Gizlilik Politikamıza ve KVKK Aydınlatma Metnimize bakabilirsiniz.
8. İletişim
Hesap silme ile ilgili sorularınız mı var? support@viviq.co